Recuerda que tu compra tiene una garantía legal de 6 meses posteriores a la recepción de tu orden de compra, en donde puedes solicitar cambio o devolución de dinero siempre y cuando el o los producto(s) no se hubiere deteriorado por un hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496)).

Para hacer uso de esta puedes:

Acercarte a tienda con el producto y la boleta, para revisar estas pincha el siguiente link: www.shopcaterpillar.cl/nuestras-tiendas

Contactarnos a través de www.shopcaterpillar.cl/contacto y enviarnos:

Imágenes de producto fallado (4 imágenes en caso de ser Calzado Frente, Planta,Lengüeta, Laterales de ambos pies, en caso de vestuario 2 imágenes Frente y Reverso donde se evidencia la falla)

La boleta o guía de despacho, o algún otro comprante que acredite el día y monto de compra. (Documentos requeridos para hacer uso de la garantía).

Todos los cambios o devoluciones por falla pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto, este proceso que puede tardar hasta 15 días hábiles. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, si no, te devolveremos el producto a tu dirección.

Para mayor información www.shopcaterpillar.cl/terminos-y-condiciones